Trouvez votre prestataire de service parfait
Au sein d’une organisation de services, la gestion des clients, des projets, de l’emploi du temps, des déplacements, et une multitude d’autres éléments sont à prendre en compte dans la vie courante de l’entreprise. Un point essentiel ne doit en effet pas être négligé : le fonctionnement interne de l'organisation.
Les éléments essentiels que doit comprendre un système d’information au sein d’une organisation de services sont :
- Les articles, les clients et les fournisseurs
- Les achats et les ventes
- La comptabilité, la facturation
- La gestion de la planification
- La gestion de la CRM
- La gestion des congés et du temps de travail
- L’assistance
- Reporting et analyse de la rentabilité des projets
Voici quelques exemples de processus supplémentaires, particulièrement utilisés dans ce secteur, que nous avons pu intégrer dans Odoo :
- La mise en place d’un processus de régie, de l’ordre de mission des collaborateurs jusqu’à la facturation périodique des clients.
- L’élaboration d’un processus permettant la facturation des clients selon des feuilles de temps.
- L’élaboration d’un module d’analyse d’un projet permettant d’avoir une vue d’ensemble sur le chiffrage des fonctionnalités, le taux d'occupation des équipes et la planification.
- L’élaboration d’un module pour la gestion des comptes rendus d’activité des salariés.
- La mise en place d’un module de gestion de projet Scrum.